Ele não era estava ansioso para fazer a ligação; ele estava apavorado. Mas ele tinha um bom motivo para ter medo de falar ao telefone. Durante a sua experiência de guerra nas trincheiras, uma granada tinha explodido quando ele estava discando o telefone. Mesmo anos mais tarde, o famoso veterano de guerra e poeta Robert Graves estava com medo de usar um telefone. Mas eventualmente ele fez (1).
A maioria das causas do medo de telefone são menos dramáticas, mas ainda podem tornar a vida muito mais difícil do que ela precisa ser em nosso mundo de comunicação internacional imediata. Medo de falar ao telefone prejudica a sua qualidade de vida, atrapalha você em ter contato com amigos e familiares, no trabalho, em oportunidades de negócios, provoca ansiedade. Ele também pode fazer você se sentir envergonhado porque, bem, todo mundo parece confortável com isso, certo?
Na verdade, o medo de falar ao telefone é bastante comum. Para muitos, até mesmo o som pode causar terror quando se trata de uma chamada.
Sem um trauma de guerra, por que alguém iria desenvolver uma fobia de telefone?
Origens do medo de telefone
O medo de falar por telefone pode começar por qualquer número de razões de um incidente em particular. Uma mulher me contou como ela tinha sido convidada a entrar em contato com o seu trabalho através de uma chamada, apenas para ser informada por telefone que ela tinha sido demitida. Depois disso, ela de repente achou difícil fazer todas as chamadas.
Estresse geral pode ser uma causa. Nove em cada dez vezes, se alguém está confuso a respeito de porque de repente tornou-se ansioso sobre algo que fazia normalmente, é porque aconteceu de estar passando por um momento estressante em geral, e que o estresse passou a se concentrar em uma coisa em particular. É natural querer evitar o que teme.
Mas evitando fazer o que tememos apenas cria o medo. Este é um mecanismo natural, como a sua mente emocional assume que qualquer coisa que você deve evitar consistentemente pode ser perigoso para você (porque você está evitando-a). E assim, o medo aumenta à medida que seu cérebro emocional tenta “ajudar” você.
Imagine um gigante que, de longe, é enorme; mas quando você se aproxima, começa a encolher rapidamente. É assim que funciona o medo.
Como perder o medo de falar ao telefone
Se você quiser relaxar mais no telefone, siga estes passos:
Passo 1: “Meia maratona é difícil, mas caminhar no quarteirão é fácil”
Lembre-se da analogia do gigante – quanto mais perto, menor ele fica. Evitar constrói medo. Mas você não precisa pular no fundo do poço em linha reta de cara. Comece com chamadas de curta duração para as pessoas com quem você está familiarizado e descontraído. Ligue e diga que só pode falar 5 minutinhos; em seguida, uma vez que você tem completado a sua mensagem, diga que você tem que ir:
“Oi Maria, é o Carlos. Desculpa, só posso falar rapidinho. Ainda tá combinado pra quinta-feira? Beleza. Agora tenho que correr porque meu feijão tá no fogo. Beijo.” (adaptação Psicoativo).
Adquira o hábito de fazer uma chamada curta um dia para alguém com quem você se sinta confortável e, em seguida, construir gradualmente a conversa fazendo algumas perguntas. Quanto mais você falar, mais você pode falar.
Passo 2: Sorria enquanto você discar
Antes de pegar o telefone, sorria – mesmo que ninguém possa ver você. Soa um pouco louco, não é? (e ridículo). Nós sorrimos quando estamos relaxados e felizes; mas se fazemos isso, nós também podemos produzir sentimentos de felicidade. É uma inversão de causa e consequência.
Um estudo (2), realizado na década de 1980 pediu às pessoas para avaliar o quão engraçado que eles eles achavam alguns desenhos animados. Curiosamente, um grupo foi convidado a segurar um lápis entre os dentes, mas sem deixar tocar seus lábios (forçando-os a sorrir, sem o conhecimento deles) e o outro grupo colocou um lápis entre os dentes com os lábios se tocando (forçando uma careta). E, você adivinhou, o “Grupo de sorriso” não só achou os desenhos animados mais engraçado na época, mas os pesquisadores descobriram que o aumento da felicidade não foi apenas no momento do teste; na verdade, ele continuou por muitas horas. Outros estudos encontraram resultados semelhantes (3).
Então sorria antes de ligar – isso vai fazer você se sentir melhor.
Passo 3: Use auto-hipnose
Se cada vez que você pensa em telefonar você se sente ansioso, então você está reforçando a ligação entre telefonar e sentir medo. Isto é como aplicar o adesivo, em seguida, pressionando firmemente. Para afrouxar e remover esta “cola”, você precisa para começar a relaxar profundamente, enquanto fica pensando em chamadas telefônicas. Isso rapidamente começa a dissolver a “cola do medo’ e traz conforto, reassociando a calma ao ato de falar ao telefone.
Feche os olhos e direcione sua atenção para respirar confortavelmente, com expirações um pouco mais longos. À medida que cada parte de você descansa e relaxa, apenas comece a imaginar-se relaxado, feliz e calmo enquanto fala no telefone (ou, se preferir, imagine ouvir a si mesmo falando com confiança).
Isso irá rapidamente “reprogramar” a sua mente para se sentir confortável com o ato. Muito em breve, falar ao telefone pode ser algo que você encontrar tão natural como … sorrir.
Referências
-
Descrito na excelente, mas angustiante autobiografia de Grave, Goodbye to All That (1929).
-
F. Strack, L.L. Martin, and S. Stepper (1988). 'Inhibiting and Facilitating Conditions of the Human Smile. A nonobstrusive test of the facial feedback hypothesis.' Journal of Personality and Social Psychology, 54, pgs 768-777.
-
S. Schnall and J.D. Laird (2003). 'Keep Smiling: Enduring Effects of Facial Expression and Postures on Emotional Experience.' Cognition and Emotion, 17, pgs 787-97.
Por Mike Tyrrell
Gostei dos seus argumentos, trabalho com prospecção, mas perco quase todos os meus empregos, porque na hora de falar ao telefone, eu travo, tenho pavor, e quando falo, falo tão baixo, que a pessoa do outro lado da linha, n me ouve, gaguejo, fico apavorada.
Realmente detesto falar ao telefone, principalmente fazer chamada (receber é bem mais tranquilo). 2 situações em particular me parecem terríveis:
– Ligar para alguém totalmente desconhecido, por exemplo para pedir uma pizza. Dá a nítida impressão de que para ser atendente é pré-requisito ser parcialmente surdo, pois empresa nenhuma jamais colocaria alguém que ouve bem nessa função, que a comunicação será com uma dificuldade tremenda. Ou então que o atendente vai estar numa sala com inúmeras outras pessoas falando alto ao mesmo tempo – isso realmente acontece nos call centers.
– Uma outra grande fonte de ansiedade ao telefone é saber que outras pessoas, que não têm nada a ver com a conversa, vão ouvir. No escritório, por exemplo, porque as divisórias não isolam sons, cada um ouve o que os outros falam ao telefone. E dá a nítida sensação de que isso é terrível. Mas o estranho é que só é terrível quando sou eu a originar a ligação. Atender é tranquilo, e ouvir as ligações dos colegas também não tem problema algum.
Agora, uma coisa que o autor diz no início do artigo com uma incrível exatidão é o desconforto por perceber como telefonar é tranquilo para as outras pessoas. É realmente admirável como os outros não precisam de grandes motivos para tomar a decisão de fazer uma ligação. E destarte, quem não gosta de telefone sente-se um alienígena por isso.
Realmente detesto falar ao telefone, principalmente fazer chamada (receber é bem mais tranquilo). 2 situações em particular me parecem terríveis:
– Ligar para alguém totalmente desconhecido, por exemplo para pedir uma pizza. Dá a nítida impressão de que para ser atendente é pré-requisito ser parcialmente surdo, pois empresa nenhuma jamais colocaria alguém que ouve bem nessa função, que a comunicação será com uma dificuldade tremenda. Ou então que o atendente vai estar numa sala com inúmeras outras pessoas falando alto ao mesmo tempo – isso realmente acontece nos call centers.
– Uma outra grande fonte de ansiedade ao telefone é saber que outras pessoas, que não têm nada a ver com a conversa, vão ouvir. No escritório, por exemplo, porque as divisórias não isolam sons, cada um ouve o que os outros falam ao telefone. E dá a nítida sensação de que isso é terrível. Mas o estranho é que só é terrível quando sou eu a originar a ligação. Atender é tranquilo, e ouvir as ligações dos colegas também não tem problema algum.
Agora, uma coisa que o autor diz no início do artigo com uma incrível exatidão é o desconforto por perceber como telefonar é tranquilo para as outras pessoas. É realmente admirável como os outros não precisam de grandes motivos para tomar a decisão de fazer uma ligação. E destarte, quem não gosta de telefone sente-se um alienígena por isso.
PS.: É realmente incrível o quanto que o “recapcha” atrapalha o funcionamento de todos os sites que usam essa coisa.